VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

HOTEL SALVATOR CARLSBAD s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují právní vztah mezi společností:

HOTEL SALVATOR CARLSBAD s.r.o., sídlo: Libínská 2934/10, Praha 5 – Smíchov, 150 00 IČ: 10804625, DIČ: CZ10804625

Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 348765

(dále jen "Provozovatel")

a 

zákazníkem (dále jen "Zákazník"),

který provádí rezervaci ubytování a s ní související služby prostřednictvím webových stránek, telefonicky, e-mailem nebo osobně.

2. Uzavření smlouvy o ubytování

Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Zákazníkem vzniká potvrzením rezervace ze strany Provozovatele. 

Rezervaci je možné provést: prostřednictvím webových stránek, telefonicky na čísle +420 353 892 400, 

e-mailem na adrese: office@salvatorhotel.com nebo recepce@salvatorhotel.com, osobně na recepci hotelu.

3. Ceny a platební podmínky

Uvedené ceny jsou koncové a zahrnují DPH. Provozovatel akceptuje následující způsoby platby: platební kartou (online i na místě), 

bankovním převodem (před příjezdem do hotelu), v hotovosti na recepci.

4. Storno podmínky

Zákazník má možnost zvolit ze dvou typů rezervací:

a) Standardní rezervace: - Zrušení do 14 dnů před příjezdem: účtováno 50 % z celkové ceny rezervace.

- Zrušení do 7 dnů před příjezdem nebo později: účtováno 100 % ceny rezervace.

b) Nevratná rezervace (Non-Refundable): - 100 % storno poplatek bez ohledu na čas zrušení po potvrzení rezervace.

Zrušení rezervace musí být oznámeno písemně (e-mailem) nebo telefonicky a je platné až po zpětném potvrzení ze strany Provozovatele.

5. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen: dodržovat domovní řád hotelu, uhradit případné škody způsobené na majetku hotelu v plné výši,
oznámit případné nedostatky bez zbytečného odkladu.

Domácí mazlíčci jsou povoleni za příplatek 15 EUR za noc. Ubytování je podmíněno předchozím souhlasem recepce.

6. Reklamace

Reklamace je možné uplatnit během pobytu nebo nejpozději do 7 dnů po jeho ukončení.

Provozovatel se zavazuje reklamaci vyřešit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího přijetí.

7. Ochrana osobních údajů

Zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů v rozsahu potřebném pro účely rezervace a plnění smlouvy o ubytování.

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy (zejména nařízením GDPR).

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi Provozovatelem a Zákazníkem má Zákazník možnost mimosoudního řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 01.05.2025. Provozovatel si vyhrazuje právo na jejich změnu. 

Nové znění podmínek bude zveřejněno na webových stránkách a bude účinné dnem jeho zveřejnění.